Was ist Coaching?
Begriff "Coaching"
Der Begriff kommt aus dem Bereich des Sports. Hier ist der Coach Ratgeber in allen
fachlichen und persönlichen Belangen des Sportlers.
In der Managementliteratur bezeichnet
Coaching eine auf die Arbeitswelt bezogene Beratungsform. Sie wird von Führungskräften in Firmen,
Verwaltungen und sozialen Dienstleistungseinrichtungen in Anspruch genommen. In der Arbeitswelt haben
viel mehr Personen Führungsaufgaben wahrzunehmen, als das landläufig bewusst ist: vom
Gruppenleiter bis hin zum Topmanager. Ein hohes Maß an Managementaufgaben haben auch Spezialisten
zu erfüllen.
Coaching ist ein individuelles Unterstützungsangebot und ein hervorragendes Instrument der
Personalentwicklung. Über traditionelle Angebote in Seminarform oder als Training hinausgehend
werden beim Coaching auf den Klienten zugeschnittene Fragestellungen thematisiert.
Aus
unterschiedlichen Anlässen wird Coaching in Anspruch genommen, z. B.:
Coaching als Karriereberatung
Jemand übt eine anspruchsvolle berufliche Tätigkeit aus und will Chancen ausloten, sich weiter
zu entwickeln. Coaching ist dann hilfreich als Karriereberatung. Im Gegensatz zu einer klassischen Laufbahnberatung werden nicht nur Lebenslauf,
Berufsbiographie, erreichte Abschlüsse oder Branchen, in denen jemand gearbeitet hat, betrachtet.
Darüber hinaus werden mittels verschiedener Coaching-Methoden
Fähigkeiten und Anlagen bewusst gemacht, die in einer Person schlummern. Es wird die Möglichkeit
geboten, sich in neue Arbeitskulturen einzufühlen und damit vertraut zu machen.
Auch der (bevorstehende) Verlust einer anspruchsvollen Stelle kann Anlass für Karrierecoaching sein.
Coaching bei Stellenwechsel
Anlässlich des Wechsels einer Stelle – innerhalb einer Organisation oder hin zu einem neuen
Arbeitgeber – wird Coaching häufig wahrgenommen. In dieser Situation hat z. B. jener, der in
der Hierarchie aufgestiegen ist, auf andere Klippen zu achten als der, der gänzlich neu ins
Unternehmen gekommen ist.
Mit dem Coach können knifflige Konstellationen oder Gespräche
analysiert und Strategien überlegt werden, die die Einarbeitungszeit gelingen lassen.
Für den Umgang mit schwierigen Mitarbeitern werden hilfreiche Instrumente vorgestellt.
Coaching in Konfliktsituationen
Konflikte sind im Berufsleben an der Tagesordnung und können zerstörerische Wirkungen zeigen.
Wer in einen schweren Konflikt verwickelt ist, spürt unmittelbar dessen belastende und negative Seite.
Deshalb wird ein Konfliktcoaching zunächst im Sinne einer „Erstversorgung“ versuchen,
empfundene Belastungen zu mildern.
Dazu hilft eine Konfliktanalyse. Es werden etwa Ausmaß, beteiligte Akteure und Eskalationsstufe
des Konflikts sichtbar und somit die von ihm ausgehende Bedrohung begrenzt. Es zeigen sich auch
Potentiale, wie durch den Konflikt eine positive Entwicklung ausgelöst bzw. angetrieben werden kann.
Techniken zur Konfliktlösungskompetenz und zur Stressbewältigung werden eingeübt, um
für erneut auftretende Konflikte gewappnet zu sein.
Coaching als modernes Instrument der Personalarbeit
Ein hoher Grad an Qualifikation und Motivation von Mitarbeitern ist Voraussetzung für den Erfolg
einer Organisation und Geld wert. Für Mitarbeiterqualifizierung waren in der Vergangenheit ganze
Fortbildungsabteilungen tätig. Moderne und systematische Personalarbeit hingegen ist strategisch
ausgerichtet. Sie bietet nicht Seminare oder Trainings nach dem Gießkannenprinzip für alle an.
Vielmehr analysiert sie künftige Bedarfe der Organisation und bereitet eigene Mitarbeiter gezielt
darauf vor, verantwortliche Positionen zu übernehmen.
Coaching ist so eine Art Gratifikation für Mitarbeiter, um deren weitere Karriere in der
Organisation zu fördern.
Personalverantwortliche empfehlen Coaching auch dann, wenn Führungspersonen neu ernannt worden sind
und sich gut einarbeiten sollen, wenn sie in Konflikte verwickelt sind oder Unterstützung bei ihrer
Führungstätigkeit benötigen.
Auch bei Umstrukturierungen und Fusionen, bei der
Einführung neuer Führungsmethoden und bei organisatorischen Neuausrichtungen ist Coaching eine
probate Form der Unterstützung für Führungskräfte.
Coaching-Settings und Methoden
Die ursprüngliche und nach wie vor häufigste Form ist die Beratung unter vier Augen im Einzel-Coaching.
Für mehrere Personen auf gleicher hierarchischer Ebene bietet sich Gruppen-Coaching
an, für Teams von Führungskräften Team-Coaching.
Unmittelbar an ein Seminar kann
sich Einzel-Coaching anschließen und dabei individuell trainiert werden, wie theoretisches Wissen
in die Praxis zu transferieren ist.
Methodisch dominieren Formen professioneller
Gesprächsführung. Verwendung finden auch Medien unterschiedlichster Art, Rollenspiele oder
Panoramaerarbeitungen. Eine breite Methodenvielfalt macht gutes Coaching aus.
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